1. Úvod

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú používanie internetového obchodu prevádzkovaného spoločnosťou Golden Peak s. r. o. (ďalej len „Predávajúci“ alebo „Prevádzkovateľ“) a podmienky nákupu tovaru prostredníctvom tohto obchodu (ďalej len „E-shop“).

E-shop funguje výlučne online, kamenná predajňa neexistuje. Spoločnosť nie je platcom DPH, ceny nezahŕňajú daň z pridanej hodnoty.

2. Údaje o predávajúcom

• Obchodné meno: Golden Peak s. r. o.
• Sídlo: Nám. Kossútha 3087/1, 945 01 Galanta, Slovenská republika
• IČO: 56 896 468
• DIČ: 2122491294
• IČ DPH: SK2122491294 (neplatca DPH podľa §7a)
• Štatutárny zástupca: Dorina Dávid-Liptai
• E-mail: info@aquapeakstore.com
• Webová stránka: https://aquapeakstore.com

3. Platnosť a prijatie VOP

Tieto VOP sú súčasťou zmluvy uzatvorenej medzi Predávajúcim a Kupujúcim. VOP upravujú práva a povinnosti zmluvných strán, podmienky uzavretia zmluvy, spôsob a lehotu dodania, platobné podmienky, reklamačný poriadok a uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy.

Technické informácie, ktoré nie sú výslovne uvedené v týchto VOP, sú zverejnené na stránkach internetového obchodu.

Kupujúci je povinný oboznámiť sa s VOP pred odoslaním objednávky a ich prijatie potvrdzuje vytvorením objednávky.

4. Proces nákupu

1. Kupujúci si vyberie požadovaný tovar a vloží ho do košíka.
2. Odoslaním objednávky Kupujúci predkladá záväzný návrh na uzavretie zmluvy.
3. Po prijatí objednávky systém automaticky odošle potvrdzovací e-mail (nie je to prijatie návrhu).
4. Predávajúci následne objednávku potvrdí druhým e-mailom – tým sa zmluva považuje za uzavretú.

5. Spôsoby platby

Dostupné spôsoby platby:

• Platba vopred prevodom na účet
• Platba platobnou kartou
• Dobierka (len v krajinách, kde to kuriérska služba umožňuje – náklady sa zobrazia počas objednávky)

Predávajúci si vyhradzuje právo obmedziť spôsoby platby podľa krajiny doručenia.

6. Doručenie tovaru

• Tovar sa doručuje prostredníctvom kuriérskej služby v rámci celej Európskej únie.
• Náklady na dopravu a predpokladaný čas doručenia sa zobrazia počas procesu objednávky.
• Priemerná dodacia lehota: 2 až 8 pracovných dní.
• Pri nadrozmerných produktoch (napr. paddleboardy, kajaky) môžu platiť osobitné poplatky za manipuláciu.

Kupujúci je povinný skontrolovať balík pri jeho doručení. V prípade poškodenia je nutné spísať protokol s kuriérom.

7. Právo na odstúpenie od zmluvy (14 dní)

Kupujúci má právo bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Podmienky:

• Odstúpenie je potrebné oznámiť písomne (e-mailom alebo vyhlásením).
• Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci.
• Cena tovaru bude Kupujúcemu vrátená najneskôr do 14 dní od prijatia vráteného tovaru.

Nie je možné odstúpiť od zmluvy, ak:

• bol tovar použitý alebo ponorený do vody,
• nie je možné ho vrátiť do pôvodného stavu,
• chýba originálne balenie alebo je poškodené.

8. Reklamácie (zodpovednosť za vady, záruka)

• Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu v lehote 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru, ak sa vyskytne vada.
• Reklamáciu je potrebné oznámiť e-mailom spolu s fotografiou alebo vrátením tovaru.
• Predávajúci vybaví reklamáciu do 30 dní.
• V prípade oprávnenej reklamácie Predávajúci:
  • zabezpečí opravu,
  • výmenu tovaru,
  • alebo vráti kupujúcemu kúpnu cenu.

9. Spracovanie objednávky, vznik zmluvy

• Po vytvorení objednávky systém odošle automatické potvrdenie – toto nie je prijatie návrhu.
• Predávajúci následne odošle druhé potvrdenie, čím dochádza k uzavretiu zmluvy.
• Ak Kupujúci nezíska potvrdenie do 24 hodín, je povinný kontaktovať Predávajúceho.

10. Oprava chýb a zodpovednosť za údaje

Kupujúci môže počas celého procesu objednávky opraviť svoje údaje (napr. pomocou tlačidla „späť“ v prehliadači).

Za správnosť zadaných údajov nesie zodpovednosť Kupujúci.
Chybný e-mail alebo plná e-mailová schránka môže zabrániť potvrdeniu objednávky.

Ak Kupujúci po odoslaní objednávky zistí chybu, je povinný to okamžite oznámiť e-mailom Predávajúcemu.

11. Neprevzaté zásielky a porušenie zmluvy

Ak Kupujúci neprevezme doručený tovar a zároveň v zákonnej lehote 14 dní neoznámil úmysel odstúpiť od zmluvy, porušuje tým zmluvné podmienky.

V takom prípade:

• Predávajúci sa pokúsi o opätovné doručenie po predchádzajúcej dohode s Kupujúcim.
• Opätovné doručenie môže byť podmienené úhradou ďalších nákladov na dopravu.
• Ak nie je možné doručenie zrealizovať alebo Kupujúci odmieta spoluprácu, Predávajúci môže zmluvu s okamžitou platnosťou vypovedať a požadovať náhradu nákladov ako zmluvnú pokutu.

Zmluvné strany sa dohodli, že e-mailová komunikácia je akceptovaná ako forma oznámenia, pričom doručenie e-mailu sa považuje za uskutočnené, keď je sprístupnené v e-mailovej schránke Kupujúceho.

12. Výhrada vlastníctva

Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo k tovaru až do úplného zaplatenia kúpnej ceny a nákladov na dopravu.

Ak Kupujúci v minulosti neprevzal zásielku bez platného dôvodu (s výnimkou zákonného odstúpenia od zmluvy), Predávajúci môže požadovať platbu vopred pri ďalších objednávkach.

Predávajúci má právo zadržať zásielku, až kým nie je preukázané, že platba bola úplne prijatá.
Ak z dôvodu poplatkov za prevod alebo zmeny meny nie je prijatá celá suma, Kupujúci je povinný doplatiť rozdiel.

13. Ochrana osobných údajov (GDPR)

Predávajúci spracováva osobné údaje v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR).

Účel spracovania údajov:

• vybavenie objednávky,
• fakturácia,
• doručenie tovaru,
• komunikácia so zákazníkom.

Podrobnosti sú uvedené v samostatnom Oznámení o ochrane osobných údajov na webovej stránke.

14. Riešenie sporov, sťažnosti

• Kupujúci môže podať sťažnosť e-mailom: info@aquapeakstore.com
• Predávajúci vybaví sťažnosť do 30 dní
• Kupujúci môže využiť platformu alternatívneho riešenia sporov EÚ:
  👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Záverečné ustanovenia

• Tieto VOP sú neustále dostupné na webovej stránke.
• Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne upraviť VOP. Zmeny nadobúdajú platnosť ich zverejnením.
• Používaním webovej stránky a odoslaním objednávky Kupujúci vyjadruje súhlas s týmito VOP.